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Risposte alle domande più frequenti sullo shopping
Ordini e spedizioni
La consegna dura 7-10 giorni. Viviamo all’estero, a volte le consegne possono arrivare più velocemente, dipende da molti fattori: festività, fine settimana, ecc.
Per le isole, le consegne sono più lunghe e possono durare fino a 30-45 giorni.
Puoi creare il tuo account direttamente dal nostro negozio online. Per farlo, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:
- Nome e cognome
- Indirizzo postale
- Numero di telefono
- Indirizzo email
Dal tuo account online puoi facilmente aggiornare le tue informazioni personali, incluso l’indirizzo di spedizione. Tuttavia, se il tuo pacco è già stato spedito, purtroppo non potremo cambiare l’indirizzo di consegna.
Ti consigliamo quindi di controllare attentamente le informazioni di spedizione prima di finalizzare l’ordine, per evitare ritardi o problemi di consegna.
Una volta spedito l’ordine, puoi facilmente tracciare lo stato del pacco dal tuo account online. Per farlo, accedi al tuo account e vai nella sezione “I miei ordini”.
Clicca sul numero dell’ordine che vuoi tracciare e vedrai i dettagli del tuo pacco, incluso il numero di tracciamento. Cliccando su questo numero, verrai reindirizzato al sito web del vettore dove potrai seguire in tempo reale l’avanzamento del tuo pacco.
Ti consigliamo di monitorare regolarmente lo stato del tuo pacco per essere avvisati del suo arrivo ed evitare eventuali ritardi nella consegna.
Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei nostri clienti ed è per questo che abbiamo scelto PayPal come uno dei nostri metodi di pagamento.
PayPal è uno dei metodi di pagamento online più sicuri e affidabili al mondo. Utilizza tecnologie avanzate di crittografia per proteggere le tue informazioni finanziarie e personali da frodi e furti.
Così puoi fare acquisti con noi con sicurezza, sapendo che il tuo pagamento PayPal è sicuro al 100%.
Siamo lieti di informarvi che tutti i nostri prodotti sono offerti con l’IVA inclusa nel prezzo visualizzato. Questo significa che il prezzo che vedi sul nostro sito è l’ultimo che pagherai, senza costi aggiuntivi.
L’IVA è una tassa indiretta sui consumi che viene applicata ai clienti finali. L’aliquota IVA applicabile varia a seconda del paese e della categoria di prodotto.
Includendo l’IVA nei nostri prezzi, vogliamo semplificare il processo di acquisto per i nostri clienti e offrire loro un’esperienza di acquisto fluida senza sorprese
Siamo lieti di informarvi che offriamo consegne in tutto il mondo, comprese le isole francesi.
Ovunque tu sia, siamo impegnati a offrirti un servizio di consegna affidabile e veloce. Collaboriamo con portalettere affidabili per garantire che il tuo pacco arrivi a destinazione in buone condizioni e puntuali.
Per scoprire i costi di spedizione applicabili al tuo ordine, aggiungi gli articoli che desideri acquistare al carrello e vai alla pagina del checkout. I costi di spedizione saranno calcolati automaticamente in base al tuo indirizzo di spedizione.
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Ritorni e scambi
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Una volta ricevuta e ispezionata la tua dichiarazione, ti comunicheremo via email l’approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso. Se la tua richiesta viene approvata, elaboreremo il rimborso il prima possibile.
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Siamo impegnati a offrire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto superiore. Ecco perché prendiamo molto seriamente la nostra responsabilità nel caso di un errore da parte nostra.
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